全國客戶撥打400電話，都只需要支付市話費用，長話費由被叫(400電話擁有者)來支付，所以說400電話不完全是免費的，只是免了長途費。
    由于400電話業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務效率等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在北京、上海、深圳、廣州、廈門、鄭州、天津、南京、成都、濟南、重慶等城市已成為企業首選溝通方式。
    400電話不是全部被叫付費電話，800是全部被叫付費電話，400電話可以根據與運營商的約定，確定長途話費、市話費由主叫或者被叫來支付，甚至于可以約定長途電話費被叫的支付比例，比如被叫支付50%，那主叫用戶就要支付另外的50%，不過最后這個功能是400電話的標準模式，目前國內各運營商都沒有提供這么細的業務。
    400電話全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的呼叫中心，迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌! 永不占線，語音導航，根據提示選擇服務流程，提高工作效率。